Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 08 / 07 / 26

1. Identité du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des données collectées sur le site samyzeguerfi.fr, géré par Instant Holistique et Bien-Être, micro-entreprise, immatriculée sous le numéro 82893807600019, dont le siège est situé 78 Avenue des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris.
Le responsable du traitement est Samy Zeguerfi, en qualité de représentant légal de l’entreprise. Pour toute demande relative à la protection des données à caractère personnel veuillez contacter l’entreprise via l’adresse suivante : samyzeguerfi@gmail.com

2. Finalité de la politique

La présente politique vise à informer l’utilisateur (visiteur, client, abonné) sur les modalités de collecte, traitement, utilisation et conservation de ses données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

3. Quelles données sont collectées ?

Les données collectées varient selon l’usage que vous faites du site et les services que vous sollicitez. Elles peuvent inclure :

a) Données d’identification

Nom, prénom
Statut professionnel (ex : particulier, entreprise)
Raison sociale, SIRET, forme juridique

b) Données de contact

Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone

c) Données contractuelles et de facturation

Informations relatives aux prestations souscrites (contenu, date, durée, tarif)
Coordonnées de facturation
Historique des paiements
Conditions contractuelles acceptées (CGV, contrat)

d) Données de navigation

Adresse IP
Données de localisation approximative
Type de navigateur, pages consultées, temps passé, clics
Cookies (voir section 10)

e) Données liées aux outils utilisés

Formulaires de contact
Plateformes de paiement (ex : Stripe, Squarespace)
Plateformes de réservation (ex : Calendly)
Plateformes de diffusion (ex : Notion, Podia, Système io, Brevo)

f) Données marketing et statistiques

Abonnement à la newsletter
Taux d’ouverture ou de clics sur les emails
Données issues de cookies analytiques (Google Analytics)

5. Finalités précises du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à une demande de contact, devis ou information
Permettre la réservation d’un appel, d’une séance ou d’un programme
Assurer l’exécution d’un accompagnement, d’une formation ou d’un programme numérique
Gérer la relation client (facturation, suivi, relance, évaluation)
Respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Analyser la fréquentation du site et optimiser son fonctionnement
Envoyer des contenus pédagogiques, des rappels, des relances, ou des offres promotionnelles à l’utilisateur ayant donné son consentement

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises :

Au dirigeant d’entreprise (responsable du traitement)
À des prestataires de confiance soumis à confidentialité (assistante, webdesigner, comptable…)
À des plateformes ou outils conformes au RGPD, pour assurer la facturation, la gestion, le paiement ou l’hébergement des données (Stripe, Mailerlite, Google Drive, Notion, Infomaniak, etc.)
À l’administration fiscale, judiciaire ou à toute autorité publique sur demande légitime

Aucun transfert n’est effectué vers un pays tiers sans garanties suffisantes, notamment lorsque des données sont hébergées hors de l’Union européenne (ex : Etats-Unis). Dans ce cas, nous veillons à l’application de clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.

7. Durée de conservation des données

Les durées sont les suivantes :

Données issues d’un simple contact : 12 mois
Données de clients ayant commandé : 36 mois après la fin de la prestation
Données comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum après consentement
Newsletter et marketing : jusqu’à désinscription par l’utilisateur ou inactivité prolongée (24 mois)

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

Accès restreint et protégé par mot de passe aux outils
Hébergement sécurisé sur des serveurs certifiés (RGPD-compliant)
Sauvegardes régulières
Usage d’outils dotés de chiffrement, de double authentification et de pare-feu

9. Tes droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne concernée peut exercer les droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification en cas d’erreur
Droit à l’effacement (dans certains cas)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment au marketing)
Droit à la portabilité des données vers un tiers

Pour exercer ces droits, adressez une demande signée à l’adresse suivante :
samyzeguerfi@gmail.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. En cas de désaccord, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr Téléphone : 01 53 73 22 22

10. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques (indispensables à son bon fonctionnement) et des cookies de mesure d’audience (soumis à votre consentement via le bandeau cookies). Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre navigateur. Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Newsletter et communication

Si vous avez consenti à recevoir nos newsletters, vous pouvez à tout moment vous désinscrire via le lien présent en bas de chaque email. Nous n’envoyons jamais de messages publicitaires sans votre accord explicite.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique est susceptible d’évoluer en fonction des changements législatifs, techniques ou organisationnels. En cas de modification substantielle, nous vous informerons sur le site ou par e-mail si vous êtes client(e) ou abonné(e).